1. Mentions légales (obligatoires en France)
Éditeur du site
Nom : Christelle Knobloch
Nom commercial : Krystel Médium
Statut : Micro‑entreprise / Entrepreneur individuel
Adresse : Cosne-sur-Loire
Email : christelle.knobloch@krystelmedium.fr
SIRET : 83071792200017
TVA intracommunautaire : Non applicable
Directrice de la publication
Christelle Knobloch
Hébergement du site
Nom de l’hébergeur : WIX
Propriété intellectuelle
L’ensemble du site (textes, images, glyphes, audios MP3, vidéos, logos, contenus vibratoires, scripts, activations, clés fréquentielles) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
2. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Objet
Les présentes CGU encadrent l’accès et l’utilisation du site www.krystelmedium.fr et des services proposés (glyphes, soins audio MP3, activations, contenus énergétiques).
En naviguant sur le site, l’utilisateur accepte pleinement les présentes conditions.
Accès au site
Le site est accessible 24h/24, sauf interruption pour maintenance.
L’éditeur ne peut être tenu responsable d’une indisponibilité temporaire.
Description des services
Le site propose :
-
des glyphes vibratoires
-
des séances audio MP3
-
des activations énergétiques
-
des clés fréquentielles
-
des programmes vibratoires
Ces outils sont destinés au bien‑être, au développement personnel, à l’exploration énergétique.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni un traitement, ni un diagnostic, et ne remplacent en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé.
Responsabilité
L’utilisateur reconnaît que :
-
les effets sont subjectifs, variables et non garantis ;
-
l’utilisation des produits se fait sous sa seule responsabilité ;
-
l’éditeur ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation ou interprétation ;
-
les contenus ne remplacent aucun traitement médical.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus (glyphes, audios MP3, textes, images, programmes, scripts) sont protégés.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.
Données personnelles
Le site collecte certaines données (email, nom, IP) pour la gestion des commandes.
L’utilisateur peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) par email.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.
Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
3. Conditions Générales de Vente (CGV)
Objet
Les présentes CGV régissent la vente de produits numériques (MP3, glyphes, activations) proposés sur le site.
Produits
Les produits sont des fichiers numériques téléchargeables au format MP3, PDF ou PNG selon le cas.
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Commande
Toute commande vaut acceptation des CGV.
Paiement
Le paiement est sécurisé via Stripe
Livraison
Les produits numériques sont téléchargeables immédiatement après paiement.
L’utilisateur doit les sauvegarder sur ses propres supports.
Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat.
Aucun remboursement n’est possible.
Responsabilité
L’éditeur n’est pas responsable :
-
d’une mauvaise utilisation des fichiers ;
-
d’une absence de résultat ;
-
d’une perte de fichiers non sauvegardés.
Service client
christelle.knobloch@krystelmedium.fr
Médiation (obligatoire en France)
En cas de litige, l’utilisateur peut contacter un médiateur de la consommation :
Conformément à l’article L612‑1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
L’entreprise n’a pas encore adhéré à un organisme de médiation. La désignation du médiateur compétent est en cours.
En attendant, toute réclamation doit être adressée par email à : christelle.knobloch@krystelmedium.fr
Droit applicable
Droit français.
4. Politique de confidentialité (RGPD)
Données collectées
-
Nom
-
Prénom
-
Adresse email
-
Adresse IP
-
Historique de commandes
-
Cookies
Finalités
-
Gestion des commandes
-
Envoi des fichiers numériques
-
Support client
-
Statistiques anonymes
-
Sécurité du site
Base légale
-
Exécution du contrat (commande)
-
Consentement (newsletter, cookies)
-
Intérêt légitime (sécurité)
Durée de conservation
-
Données de commande : 5 ans
-
Données comptables : 10 ans
-
Emails : 3 ans
-
Cookies : 13 mois
Droits de l’utilisateur
-
droit d’accès
-
droit de rectification
-
droit d’effacement
-
droit d’opposition
-
droit à la portabilité
Pour exercer ces droits :
christelle.knobloch@krystelmedium.fr
Sécurité
Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles.
Sous‑traitants
Indiquer : Stripe, Wix.
5. Politique de cookies
Types de cookies utilisés
-
cookies techniques (fonctionnement du site)
-
cookies de mesure d’audience (Google Analytics si utilisé)
-
cookies marketing (si applicable)
Consentement
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
Durée
13 mois maximum.